Política de reembolsos.

01Fee de la llamada de diagnóstico

• Cancelar la llamada no genera reembolso del fee.
• Puedes mover la llamada una vez, escribiéndome antes de la hora agendada. Si no te presentas sin avisar, se considera dada.
• Si soy yo quien no puede atenderla, te ofrezco otra fecha o el reembolso completo, como prefieras.
• Si se te cobró dos veces por error, te devuelvo el cobro duplicado completo.

02Proyectos de software

Los proyectos se pagan por avances, según el plan de pagos de tu contrato. Cada pago corresponde a un trabajo que se hace y se te muestra, por eso:

• Los pagos de avances ya entregados no son reembolsables.
• Si cancelas un proyecto a mitad de camino, no se reembolsa lo ya pagado y te entrego lo construido hasta ese punto.
• Cualquier excepción tiene que estar por escrito en el contrato o acordada caso por caso.

03Mentoría 1 a 1

• El primer pago reserva tu cupo y no es reembolsable.
• Una vez empezada la primera clase, ningún pago de la mentoría es reembolsable.
• El segundo pago se hace al terminar la segunda clase. Si no se completa, las clases tres y cuatro quedan en pausa hasta que se complete.
• Una clase a la que no te presentas, o que cancelas con menos de 24 horas de aviso, se considera dada y no se repone ni se reembolsa.
• Si soy yo quien no puede dar una clase, la reprogramamos sin costo.

Los detalles exactos de tu mentoría están en el contrato que firmas, y ese contrato manda si algo no coincide con esta página.

04Soporte y mantenimiento mensual

• Puedes cancelar la suscripción cuando quieras; deja de cobrarse a partir del siguiente ciclo.
• No hay reembolsos parciales por el mes ya en curso.

05Cómo pedir un reembolso

Escríbeme a hola@jefryjerez.com desde el correo con el que pagaste. Dime qué servicio fue y la fecha del cobro. Te respondo en un plazo de 3 días hábiles.

Cuando corresponde un reembolso, lo hago por Stripe al mismo método de pago. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse en tu cuenta.